Am 1.1.2015 habe ich meinen Lesern das "Du" angeboten.
In den älteren Artikeln sieze ich noch, wir bleiben aber natürlich gerne beim "Du". :-)

Twitter kennt eine Beschränkung auf 140 Zeichen, SMS auf 160 Zeichen. Die Folge? Man überlegt, bevor man schreibt.

Eigentlich eine gute Sache. Lässt sich die auch auf E-Mail übertragen?

Umgang mit E-Mails: Die Fünf-Sätze-PolitikSo bequem und praktisch E-Mails sind, weisen sie doch auch ein paar Probleme auf. Hauptproblem: E-Mails werden nicht gelesen.

Ich meine das tatsächlich so. Immer wieder stelle ich fest, dass E-Mails höchstens überflogen werden.

Was habe ich nicht schon alles versucht? Wichtiges fettgedruckt, Abschnitte mit Zwischentiteln gemacht oder eine Zusammenfassung zu Beginn geschrieben.

Trotzdem stelle ich immer wieder fest: E-Mails werden nicht gelesen. Zumindest nicht von der Mehrheit. Und zweifellos weniger und weniger genau als Briefe.

Das hängt mit zwei Dingen zusammen:

  • Wir werden von E-Mails überflutet: 30-40 Mails pro Tag sind Durchschnitt. Was bedeutet, dass viele auch viel mehr E-Mail pro Tag erhalten.
  • E-Mail sind eine eigenständige Form der Kommunikation: Eine eigene Form ist deshalb auch angemessen – wie bei SMS oder Twitter auch. Ich habe mich mittlerweile an die E-Mails ohne anständige Anrede oder normalen Gruß gewöhnt. Kritisch wird es bei den nichts-sagenden Betreffs. Woran ich mich aber nie gewöhne: Anscheinend gelten für einige Absender die Rechtschreibregeln nur für Mitteilungen auf Papier.

All das hat mich zum Anschluss an eine Bewegung geführt: Zur Fünf-Sätze-Politik.

Die Fünf-Sätze-Politik

Die Vorteile:

  1. Der Empfänger kann meine Mail schneller lesen.
  2. Ich muss mich auf die wichtigsten Punkte beschränken. Was auch mir Zeit spart.
  3. Ich greife öfters zum Telefon. Nicht für jede Kommunikation sind E-Mails das richtige Mittel. Besonders lange, komplexe Dinge oder auch nur ganz kurze Konversationen, ganz zu schweigen von heiklen Dingen kann man am Telefon schneller, besser und effizienter erledigen.

Eine Zeitlang stand sogar das hier in meiner E-Mail-Signatur:

Q: Weshalb ist diese E-Mail nur 5 oder weniger Sätze lang?
A: https://ivanblatter.com/fuenf

Diese Signatur führte auch schon zu Gelächter, was zu netten Gesprächen führt. Also noch ein Pluspunkt.

Ich plädiere damit für eine Selbstbeschränkung aus Respekt vor meiner Zeit und derjenigen des Empfängers. Diese Selbstbeschränkung führt zu einem bewussten Umgang mit E-Mails.

Probiere es aus! Du wirst sofort die großen Vorteile schätzen.

P.S.: Zugegeben, manche E-Mails sind auch bei mir etwas länger. Dann lösche ich einfach die Signatur. :-)

Bildnachweis: © iStockphoto.com / Palto

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